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Directeur d´office de tourisme
Dans son domaine le directeur d’office de tourisme est un agent de développement local ou régional de toutes les activités touristiques et culturelles de l’espace géographique de son ressort. Il en fait la promotion et contribue à leur développement.
Description métier
Un office de tourisme doit obligatoirement être doté d’un directeur qui s’occupe de la programmation des activités, de la comptabilité, de la gestion du personnel. Le directeur d’office de tourisme est un « gestionnaire polyvalent ». Suivant l’importance de l’OT dont il assume la responsabilité et la direction, il doit mettre la main à toutes les tâches : comptabilité, études des aspects économiques et culturels lors du lancement de nouveaux produits touristiques (festivals, musées, monuments, foires, parcs, etc.). Sans oublier le management du personnel. Son équipe peut parfois atteindre la taille d’une petite entreprise.
Il est également et en premier lieu responsable de l’accueil du public et de l’information touristique qu’il diffuse en éditant des guides et des dépliants mis à la disposition des visiteurs de passage. Cette documentation est aussi proposée sur supports électroniques : site Internet de la ville, cédéroms de présentation, borne interactive. Responsable de l’information diffusée, il l’est aussi des campagnes de communication (reportages sur la région ou la ville, par exemple). C’est également lui qui reçoit les visiteurs étrangers.
Les offices de tourisme peuvent désormais au même titre que les agences de voyages délivrer des titres de transport, produire et commercialiser des produits touristiques. Les responsabilités du directeur d’office de tourisme s’élargissent donc jusqu’à celles de directeur commercial.
Le travail d’un directeur d’OT est certes un travail de bureau, mais ne se réduit pas à cela. Il doit accomplir de nombreux déplacements, parfois à l’étranger. Ses tâches de communication (et de sollicitation) avec les administrations, les associations, les acteurs économiques et les élus locaux l’accaparent souvent. Pour des opérations de promotion il participe à des salons. En conséquence, ses horaires sont « élastiques » : soirées, week-end… Une bonne disponibilité est indispensable pour exercer ce métier.
Études / Formation
Longtemps les postes de directeur d’office de tourisme ont été pourvus en interne par des professionnels du secteur ayant une grande expérience en tant qu’animateurs. Actuellement, le recrutement de directeurs se fait le plus souvent à un niveau universitaire bac + 3/4/5. Quelques exemples :
- licence pro droit tourisme, spécialité management et ingénierie du tourisme,
- master pro droit, économie, gestion, spécialité management des activités touristiques et culturelles,
- master pro administration des affaires, spécialité gestion des aménagements touristiques et hôteliers,
- master pro sciences humaines et sociales, mention géographie, spécialité tourisme, loisirs, patrimoine, gestion des sites et des aménagements…, etc.
(consulter les SCUIO des universités de lettres et sciences humaines, de droit et d’économie).
Pour débuter 2 BTS peuvent être utiles : animation et gestion touristiques locales ou ventes et productions touristiques.
Évolutions
Un directeur d’OT peut progresser en prenant la responsabilité de structures de plus en plus importantes : ville, département, région. Cette progression est facilitée par l’important « turn-over » qui caractérise la fonction. La vocation plus ou moins touristique d’un lieu est, bien sûr, un facteur important de ce « turn-over ».
Salaires
Les revenus d’un directeur varient en fonction de son expérience et de l’importance de l’office de tourisme dont il a la responsabilité. En moyenne le salaire mensuel brut d’un directeur d’OT est compris dans la fourchette 2 400 à 2 900 €.
source : www.cidj.com
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